دعا د. محمود القائم مدير ادارة التخطيط بوزارة الصحة الخرطوم الى العودة لصندوق الشكاوى والمقترحات وتفعيله بالوزارة والمستشفيات مؤكدا على اهميته ودوره في تجويد الخدمة .
وطالب د. القائم في اجتماع مجلس الجودة الذى عقد برئاسته و د.هاله حسن سليمان مدير ادارة الجودة بمشاركة أعضاء اللجنة من الإدارات المختلفة بالوزارة بقاعة المرحوم عبدالرحمن العشا طالب بانشاء صندوق شكاوى الكترونى وناقش الاجتماع اجازة أهداف الجودة ومؤشراتها و امكانية اجراء المصادقات والاعتمادات الخاصة بالمؤسسات الصحية الكترونيٱ .
وتحدثت د.هاله حسن سليمان عن طلب الولاية لدليل العمليات حسب مواصفات الايزو والتى شرعة الوزارة فى العمل به منذ العام 2019 ، لافته إلى ان هنالك تقييم للكفاءة بعد الدورات التدريبية واجازة مقترح السيرك الاكتروني مع ترشيح مستخدم نهائى من كل ادارة ومقترح الاستقبال الموحد بالوزارة لتخفيف الضغط على الوزارة وإدارتها .
ومن جهتها قدمت د. الاء عاطف عبدالرحمن رئيس قسم التطوير الإدارى بإدارة الجودة عرض مفصل عن التعرف على المريض بصورة صحيحة والحالات المتعرضه للتعرف الخاطئ مع التأكد من التواصل بين الاصطاف وسياسة تخزين الدواء والتقارير ومؤشرات القياس وسلامة المريض من المخاطر وآلية متابعة المريض وقياس ومراجعة الجراحة .
